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玩转4s店微信营销 学会这8招就够了!

时间:2019/2/10 17:53:46 点击:

  核心提示:   有些4s店老总说,专门花了一两万报学习班,去学如何用微信营销,可学习之前是一头雾水,学习后呢?依然是“雾水一头”。为什么会这样?   那些所谓懂互联网的,懂微信营销的,其实并不懂汽车行业的需求,...

  有些4s店老总说,专门花了一两万报学习班,去学如何用微信营销,可学习之前是一头雾水,学习后呢?依然是“雾水一头”。为什么会这样?

  那些所谓懂互联网的,懂微信营销的,其实并不懂汽车行业的需求,可是我们懂汽车行业营销的4s店们,却不具备互联网思维,没法把微信运用到实际营销中。

  下面,我就如何用微信实现“销售八步”做简单的分析,给大家从“整合营销传播”的层面上提供具体可操作的解决方案。

玩转4s店微信营销 学会这8招就够了!

  获取渠道:进店看车顾客、在店等候修车的顾客、老顾客转介绍、朋友介绍、扫街陌拜等(前期数量大于质量,首先要明白微信是传播的工具,每个人都有传播的价值),一天扫进来20个,100天就是2000个!

  关注方式:扫描二维码,请顾客关注本店微信号(强烈建议4s店注册服务号,便于后期功能开发)、同时也要求顾客关注销售顾问个人微信号。(由于微信提供的基本功能有限,目前车哥正在组织团队开发扫描一次二维码,同时关注4s店公众号和销售顾问个人微信的功能,已进入测试阶段,预计9月底为4s店免费投入使用)

  1、每天请部门负责人根据售前、售后进店客户数量,以及微信后台新增关注者数量,提供统计报表给店总,要求每个进店客户都要关注微信公众账号。(未达标的部门负责人将纳入绩效考核,可以采用提供小礼品、免费检测等形式吸引客户关注)

  2、销售顾问每天新增微信好友数量建议不得少于5人,由部门负责人检查,并提交统计报表(建议纳入绩效考核,例如差一个微信好友考核10元)

  1、4s店公众账号必须指定市场部专人维护,微信服务号每月有四次推送内容的机会,可以每周五定期推送一次“进店有礼”活动,把礼品、饮品、茶点、活动介绍、往期内容等拍成图片发送给顾客(一图抵千文),请顾客回复确认报名,邀请周六、周日进店。

玩转4s店微信营销 学会这8招就够了!

  考核:每个销售顾问确定邀约进店的人员名额,例如:至少每人邀请5名客户进店。销售经理在每周一将销售顾问通过微信邀约进店客户的数量统计,报表提交店总。

  基本分析你们都懂,在此建议销售顾问针对微信好友里面报名进店的客户,进行深度分析,可以看下车主最近几天在朋友圈里的分享内容。(如果看到顾客拍了去竞争品牌看车的图片,要提前想好应对话术,如果看到顾客说孩子下周过生日,可以准备点小礼物,车哥相信大家聪明绝顶,都会举一反三)

  我给大家提供一个小策划案??“**百变秀”(如别克百变秀,标致百变秀):我们都知道买衣服需要试穿,在镜子前看效果。其实,目前中国的车主(尤其是女性)多数都更关心车辆的外观、颜色、配置,他(她)们也非常想看到自己穿不同风格的服饰驾车的效果,可是,哪家4s店都没有“试车镜”,也没有人注意到车主的这个重要需求。藉此车哥建议销售顾问邀请顾客进店试乘试驾的时候请他,多带几套风格迥异的服装饰品,坐在车内,多拍些照片,甚至可以帮顾客编辑成组图,植入“**百变秀”的文字,请车主自己在朋友圈分享。传播就是价值!即使他没买车,也起到了为品牌传播的效果。百变秀的图片,既可以在本店的微信公众号发,也可以让销售顾问转发。

  用微信避免了打电话、发短信对顾客的骚扰,神马H、A、B、C级客户,神马几点打电话方便,直接微信吧,又省钱,又省事,还不招人烦。

  1、你可以把与客户成交的合影,包括成交条件,发到朋友圈,潜移默化的影响他。

  2、你可以使用微信群发功能,点对点的把想发的内容发给客户,随时发,不限量。

  销售顾问在第五步内容做好的基础上,可以私信给好友里面的客户报价,并强调有额外的神秘大礼包哦。但切记告诉顾客:这个价格是回复确认有效,且限时限名额。

  达成交易后,哪怕就是只交了定金,销售顾问也要与客户合个影,请他发到微信圈,自己也当着客户面发一个。当消息传播出去后,顾客就不会因为一些小事(比如提车时间因故延长)而随便退车、换车了。

  交车环节非常重要,切记提醒顾客带老婆孩子一起来(能让他把父母、新世纪娱乐朋友、同事、七大姑八大姨都带来说明你更有本事,传播效果更好,转介绍会更多),给孩子准备点小礼物,钥匙链、小车模啥的,送礼物也别忘了拍个照片。交车的环节,多拍些照片,分享到你的微信圈,也提醒他当场分享到他们的朋友圈,这是终身难忘的记忆。

  4s店微信公众账号也可以把这些精彩瞬间编辑成组图,作为每周内容推送给大家。

  1、4s店要舍得花点钱、送点小礼物在买过车的顾客身上,这样的投入带来的转介绍效果比开发一个新客户高六倍。

  2、销售顾问要明白,顾客新买了车,在6个月内都是非常好的传播期,他们都喜欢炫耀自己开的车,发到朋友圈分享。你可以要求顾客发给你一些用车的图片,全家驾车游的图片,分享到你自己的朋友圈给其他顾客看。

  3、切记切记,告诉顾客,如果他愿意为你转介绍一位新顾客,可以送他一次保养!

  2014年7月20??9月20日期间,车哥将在京、津、冀、鲁、豫五地开始《4s店的未来去哪儿》主题调研交流活动,旨在通过了解汽车行业经营现状,针对经销商存在急需解决问题,提供切实有效可行的长(短)期解决方案。在此感谢配合调研单位提供了大量数据,并给予请热情的接待配合。本次调研活动期间,车哥为部分4s店提供了免费培训服务。

玩转4s店微信营销 学会这8招就够了!

  简介:电视汽车栏目的主持人、策划人、撰稿人 。2003年央视“挑战主持人”大赛冠军获得者。中国电子商务联盟秘书长助理 、中国汽车品牌4s店车主资源流失问题研究者、中国汽车品牌4s店销售顾问3 1培训模式创立者、CCTV赢在中国??创业者之家,参赛选手大型公益平台组织者之一 。曾任天津巴博斯品牌中心总经理。

作者:不详 来源:网络
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